أصدرت الهيئة العامة للبترول، اليوم السبت، تنويهاً هاماً حول رابط فحص حالة الطلب في تعبئة اسطوانات الغاز المنزلي.
وقالت الهيئة، إن العديد من المواطنين يواجهون مشكلة عند محاولة الدخول مجددًا إلى صفحة فحص الغاز، إذ ينسون حفظ كلمة المرور التي تظهر لهم عند التسجيل لأول مرة على الشاشة.
رابط فحص حالة الطلب
لفحص حالة طلبك اضغط هنا
وبينت أنه عند محاولة الدخول مرة أخرى، يطلب النظام إدخال كلمة المرور، والتي غالبًا لم يتم حفظها أو قد تكون نُسيت.
وفي هذه الحالة، إذا تم إدخال كلمة مرور غير صحيحة عدة مرات، فإن النظام يحدّ من محاولات الدخول.
وأوضحت الهيئة أن الحلول لهذه المشكلة يمكن حلها كالتالي:
- استعادة كلمة المرور عبر النقر على خانة “نسيت كلمة المرور” الموجودة في صفحة الدخول، وسيتم إرسال رمز تحقق مكون من أربعة أرقام إلى رقم الهاتف المسجل مسبقًا في النظام.
وبهذه الحالة يمكن استخدام هذا الرمز، يمكن استعادة الدخول إلى الصفحة.
- حل بديل عند تعذر استعادة كلمة المرور إلكترونيًا:
في حال فشل استعادة كلمة المرور بسبب مشاكل تقنية (مثل كثرة الطلبات أو تعليق البرنامج)، يمكن التوجه إلى:
– الشؤون المدنية في مستشفى ناصر.
– أومكاتب هيئة الغاز المعتمدة.
سيتم المساعدة في حل الإشكالية واستعادة الحساب.
وفي هذا السياق نصحت الهيئة العامة للبترول الجميع بحفظ كلمة المرور الخاصة بهم.
