برواتب تتراوح من 1400 دولار إلى 1900 دولار.. الأونروا تعلن عن وظائف شاغرة
وظائف شاغرة في (UNRWA)
رام الله – المواطن
نقدم لكم متابعوا قناة المواطن الإعلامية، مجموعة من الوظائف الشاغرة والصادرة عن وكالة الغوث وتشغيل اللاجئين “الأونروا”
موظف مكتب خدمة أقدم
الراتب: 1900 دولار شهرياً
توظيف: وقت كامل
تعليم: درجة البكالريوس
المسمى الوظيفي: موظف مكتب خدمة أقدم – فترة محددة – مكتب ميداني
القدس- للمرشحين الداخليين والخارجيين- الدرجة 16
رمز الوظيفة: كبير موظفي مكتب الخدمة
الدائرة / المكتب: وكالة الغوث – إدارة المعلومات – الضفة الغربية
الموقع : FO الضفة الغربية
فترة الإرسال : 13 أغسطس – 21 أغسطس
رقم فتح الوظيفة: 23-ADM-UNRWA – Information Management-213216-R-FO
الضفة الغربية (يمين)
تمرين التوظيف: غير متاح
القيم الأساسية للأمم المتحدة: النزاهة ، المهنية ، احترام التنوع.
منظمة. الإعداد والإبلاغ
شاغل الوظيفة تقارير إلى رئيس ، إدارة المعلومات الميدانية ومكتب التكنولوجيا (FIMTO).
تنقيب
موظف مكتب خدمة أقدم
الأونروا – وكالة الغوث – وكالة الغوث
مرتب:1400 دولار شهرياً
توظيف: وقت كامل
تعليم: درجة البكالريوس
المسمى الوظيفي : موظف مكتب خدمة أقدم – فترة محددة – مكتب ميداني
للمرشحين الداخليين والخارجيين- الدرجة 16
المسمى الوظيفي رمز الوظيفة: كبير موظفي مكتب الخدمة
الدائرة / المكتب: وكالة الغوث – إدارة المعلومات
فترة الإرسال : 7 أغسطس 2023 – 21 أغسطس 2023
رقم فتح الوظيفة: 23-ADM-UNRWA – Information Management-213216-R-FO
تمرين التوظيف: غير متاح
القيم الأساسية للأمم المتحدة: النزاهة ، المهنية ، احترام التنوع
منظمة. الإعداد والإبلاغ
شاغل الوظيفة تقارير إلى رئيس ، إدارة المعلومات الميدانية ومكتب التكنولوجيا (FIMTO).
المسؤوليات:
يخطط ويدير الجوانب الفنية والإدارية لوظيفة مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات ، بما يتماشى مع سياسات وإجراءات ومعايير تقديم خدمات الوكالة المعمول بها ، بما في ذلك:
1- مراقبة تشغيل وأداء أنشطة مكتب الخدمة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعزيز الأداء.
2- ضمان التعامل مع الحوادث والطلبات وفقًا للإجراءات المتفق عليها.
3- التأكد من أن توثيق الخدمات المدعومة متاح وفي شكل مناسب لمن يقدمون الدعم.
4- إنشاء وصيانة وثائق الدعم ؛ 1.4 تقديم التوجيه الفني والتعليمات والتدريب والدعم لموظفي مكتب الخدمة.
5- تنسيق أنشطة تدريب المستخدمين النهائيين على تكنولوجيا المعلومات.
6- إعداد تقارير الإدارة عن مقاييس مكتب الخدمة وقوائم جرد المعدات ؛ 1.7 الاتصال مع البائعين والوكالات الخارجية الأخرى فيما يتعلق بتثبيت الأجهزة والبرامج وأنشطة الصيانة.
7- ينسق وينظم نشر أجهزة الكمبيوتر للمستخدم النهائي ، والبرمجيات ، وموارد التطبيقات لدعم أنشطة المستخدم النهائي ؛ يُعلن لمستخدمي مثل هذه الأنظمة العمليات المناسبة والإجراءات المعيارية ، بما يضمن أن هذه الإجراءات حديثة ونافذة .
8- إدارة عمليات تسليم الأجهزة والبرامج للمستخدم النهائي والتركيب وأنشطة الصيانة مع الإدارات المعنية ؛ يدير إعداد وإدارة عقود الخدمة ذات الصلة ؛ تعد تقارير المسح للحصول على معلومات المستخدم النهائي القديمة أو الزائدة.
9- أصول الإدارة والتكنولوجيا (IMT) والموارد الأخرى. ينسق الإعداد ويوافق على التطبيق.
10- طلبات شراء أجهزة وبرامج المستخدم النهائي ؛ ينسق مع مكتب المشتريات والخدمات اللوجستية بشأن أنشطة المشتريات ذات الصلة.
11- دعم تنفيذ المشاريع والمبادرات المخصصة لتعزيز تقديم الخدمات في الوكالة حسب الاقتضاء.
12- يقوم بإدارة وصيانة ودعم موارد وأنظمة الاتصالات المتنقلة الدولية المحلية والسحابة ذات الصلة بخدمات المستخدم النهائي بما في ذلك:
إدارة حساب المستخدم.
إدارة حساب البريد الإلكتروني.
إدارة خدمة المؤتمرات المرئية.
13 – يطور وينفذ ويحافظ على المعايير والسياسات والإجراءات والمبادئ التوجيهية والتقنيات المتعلقة بعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات على أساس ITIL مثل الحوادث ، والوفاء بالطلب ، والتغيير وإدارة المشاكل ، بالتنسيق مع جميع أصحاب المصلحة.
14- يضمن الحفاظ على موارد IMT دقيقة للمستخدم النهائي (مثل محطات العمل وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة والبرمجيات وما إلى ذلك) ويضمن أن المعلومات ذات الصلة دقيقة وكاملة في قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB) لنظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات .
15- تمتثل لسياسات IMT وأطر العمل والمعايير وأفضل ممارسات الأمم المتحدة ومعايير الصناعة بالإضافة إلى المبادئ التوجيهية التقنية ذات الصلة ، وإجراء التدريب لنظرائهم من الأعمال وأعضاء الفريق حسب الاقتضاء.
يؤدي واجبات أخرى قد يتم تعيينها من قبل المشرف (المشرفين).
الكفاءات:
تطبق القيم الأساسية للأمم المتحدة الخاصة بالاحتراف والنزاهة واحترام التنوع والكفاءات الأساسية للتواصل والعمل مع الناس والسعي لتحقيق النتائج افتراضيًا. قد يتم تطبيق الكفاءات الإدارية الافتراضية.
القيادة والإشراف
التعلم والبحث
الارتباط والشبكات
اتباع التعليمات والإجراءات
التخطيط والتنظيم
تعليم
للتسجيل: اضغط هنا
المسمى الوظيفي: موظف مكتب الخدمة.
محدد المدة – المكتب الميداني القدس للمرشحين الداخليين والخارجيين – الدرجة 13
عنوان رمز الوظيفة: موظف مكتب الخدمة
الدائرة / المكتب: وكالة الغوث – إدارة المعلومات – الضفة الغربية
الموقع : FO الضفة الغربية
رقم فتح الوظيفة: 23-IST-UNRWA – Information Management-213214-R-FO
تمرين التوظيف: غير متاح
القيم الأساسية للأمم المتحدة: النزاهة ، المهنية ، احترام التنوع
منظمة. الإعداد والإبلاغ
شاغل الوظيفة تقارير إلى موظف مكتب الخدمة الأقدم.
تنقيب
موظف مكتب الخدمة
الأونروا – وكالة الغوث – وكالة الغوث
–
فلسطين – رام الله
مرتب:1400 دولار شهرياً
توظيف:
وقت كامل
تعليم:
درجة البكالريوس
المسمى الوظيفي : موظف مكتب الخدمة – محدد المدة – المكتب الميداني القدس للمرشحين الداخليين والخارجيين – الدرجة 13
عنوان رمز الوظيفة: موظف مكتب الخدمة
الدائرة / المكتب: وكالة الغوث – إدارة المعلومات – الضفة الغربية
الموقع : FO الضفة الغربية
فترة الإرسال : 7 يوليو 2023 – 21 يوليو 2023
رقم فتح الوظيفة: 23-IST-UNRWA – Information Management-213214-R-FO
الضفة الغربية (يمين)
تمرين التوظيف:
غير متاح
القيم الأساسية للأمم المتحدة: النزاهة ، المهنية ، احترام التنوع
منظمة. الإعداد والإبلاغ
شاغل الوظيفة تقارير إلى موظف مكتب الخدمة الأقدم.
المسؤوليات:
يوفر خدمات دعم إدارة وتكنولوجيا المعلومات من المستوى الأول للمستخدمين النهائيين ، وفقًا للمعايير والسياسات وإجراءات التشغيل المعمول بها ، بما في ذلك:
1- توفير دعم من المستوى 1 واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنظمة وتطبيقات إدارة المعلومات الخاصة بالإدارة.
2- توفير دعم من المستوى الأول واستكشاف أعطال أجهزة وتطبيقات وخدمات الاتصالات المتنقلة الدولية في مناطق عمليات الأونروا حسب الاقتضاء.
3- تلبية طلبات المستخدمين النهائيين لخدمات الاتصالات المتنقلة الدولية في إطار اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المعمول بها ، بما في ذلك الوصول إلى أنظمة التطبيقات والموارد الحاسوبية أو المتنقلة.
4-أداء إدارة حساب المستخدم ؛
تحديد وحل / تصعيد الحوادث المبلغ عنها ، وتحليل القضايا ، وتحديد المشاكل النظامية ، والتوصية بالحلول المناسبة .
5- تصعيد الحوادث مع توثيق دقيق لفرق الدعم أو البائع المناسب.
6- استخدام الأدوات البعيدة وأدوات التشخيص للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
7- الحفاظ على نظام مكتب الخدمة وتحديثه في الوقت المناسب مع الحالات الدقيقة لجميع طلبات الخدمة والحوادث المخصصة.
8- جمع وتحليل الملاحظات من المستخدمين النهائيين وتقديم التوصيات للفريق الداخلي المناسب.
9- تثبيت أجهزة IMT وأجهزة محمولة وبرامج جديدة أو تحديثها ، بما في ذلك نظام التشغيل وبرامج مكافحة الفيروسات ، وفقًا للمعايير المعمول بها ؛
10- يعد ويحافظ على قائمة جرد حديثة للأجهزة المثبتة وتراخيص البرامج ؛ ينسق مع بائعي الصيانة والخدمة لتركيب وصيانة أجهزة كمبيوتر المستخدم النهائي والأجهزة المحمولة وتوفير معدات الاتصالات المتنقلة الدولية الصغيرة .
11- يُجري تقييمًا لاحتياجات تدريب المستخدم النهائي مع مساهمة كبيرة في تطوير مواد تدريب المستخدمين النهائيين ويوفر تدريبًا رسميًا وأثناء العمل على استخدام خدمات ومرافق الحوسبة والأجهزة والأدوات والاتصال اللاسلكي والأجهزة المحمولة والبرامج القياسية الحزم.
12- يعد ويدعم خدمات الاتصالات المتنقلة الدولية المطلوبة لمختلف الاجتماعات الداخلية والخارجية ، بما في ذلك خدمات الإنترنت الضرورية ، والواي فاي ، وعقد المؤتمرات عن بعد ، ومؤتمرات الفيديو ، وسطح المكتب ، والطباعة ، وخدمات عرض الفيديو / الصوت ؛ يوفر اتصال مؤتمرات الفيديو اليومية وخدمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها .
13- يوفر معلومات عامة ونصائح لاستفسارات المستخدم النهائي حول منتجات وخدمات الاتصالات المتنقلة الدولية في الأونروا ، والوصول المحتمل ، وسياسات الاستخدام ، والاقتناء ، وتحديث واستبدال أجهزة أو برامج أو معدات متنقلة قياسية للاتصالات المتنقلة الدولية.
14- إنشاء أوراق التعليمات وقوائم الأسئلة الشائعة للمستخدمين النهائيين والمساهمة في قاعدة المعرفة حسب الحاجة.
15-, يساعد في تنفيذ المشاريع المتعلقة بخدمات تقديم خدمات المستخدم النهائي ويؤدي واجبات أخرى قد يتم تعيينها.
الكفاءات :
الاحتراف والنزاهة واحترام التنوع والكفاءات الأساسية للتواصل والعمل مع الأشخاص والسعي لتحقيق النتائج افتراضيًا .. بالإضافة إلى ذلك ، تنطبق الكفاءات التالية:
اتباع التعليمات والإجراءات ؛
التعامل مع الضغوط والنكسات.
الارتباط والشبكات؛
التكيف والاستجابة للتغيير ؛
التعلم والبحث.
تعليم
للتسجيل: اضغط هنا
